Na Efe Pratas, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

1.1. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por uma análise técnica e, se o defeito for constatado, a troca será realizada sem custo adicional.

Caso não seja identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.

1.2. Troca por Tamanho ou Modelo

Trocas por tamanho incorreto ou mudança de modelo podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.

O custo do frete de envio para a loja fica por conta do cliente, e a loja arca com o reenvio do novo produto.

1.3. Devolução por Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento da compra dentro de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

2. Procedimento para Trocas e Devoluções

Enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp 71 98454-5086 informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto (em caso de defeito)

Respondemos em até 48 horas úteis com as instruções para o envio.

Assim que o produto for recebido e analisado, a troca ou reembolso será processado.

3. Produtos que Não São Elegíveis para Troca ou Devolução

Joias com sinais de uso ou danificadas pelo cliente.

Peças personalizadas ou sob encomenda.

Produtos fora do prazo estabelecido nesta política.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp 71 98454-5086.

Estamos sempre à disposição para ajudar!